Mobilné aplikácie – 4 marketingové chyby, ktorým je potrebné sa vyhnúť

By admin | 22 Feb 2017

S rýchlym vývojom technológií sa v priebehu posledných pár rokov radikálne zmenil aj spôsob, akým k informáciám pristupujeme a ako ich využívame. V súvislosti s 18. výročím svojho vzniku, ktoré Google oslavoval minulý rok, je pre väčšinu ľudí čoraz ťažšie spomenúť si na obdobie, kedy neexistoval internet, internetové vyhľadávače ani digitálna technológia. Jednou z najväčších zmien vo využívaní informácií bolo masové osvojenie si mobilných zariadení, ktoré ľudia preferujú v prístupe k informáciám a ich spracovaní. Keď sa pozrieme na naše osobné návyky, často sa pristihneme, že na svojom mobilnom zariadení sledujeme napríklad šport, správy alebo počasie. Telefóny nahradili klasické stolné počítače a stali sa top zariadením pre väčšinu ľudí na svete.

Mobilné telefóny sú skvelým spôsobom, ako navzájom prepojiť jednotlivcov a firmy. Veľa marketingových expertov však stále robí zásadné chyby pri propagovaní mobilných aplikácií, čo môže z dlhodobého hľadiska viesť k slabým výsledkom. Mnoho marketingových pracovníkov a firiem si stále neuvedomuje, že kľúčovým aspektom mobilných zariadení je fakt, že ide o veľmi osobné médium. Aby boli marketingové stratégie mobilných aplikácií pri takom množstve aplikácií, hier a správ, ktoré súperia o pozornosť priemerného mobilného používateľa efektívne, je nevyhnutné vyniknúť pred konkurenciou. Zámerom dnešného blogu je priblížiť vám 4 marketingové chyby mobilných aplikácií, ktorým je potrebné vyhnúť sa, ak chceme, aby bola marketingová stratégia úspešná.

1. Nerozlišovanie medzi počítačovým a mobilným zážitkom

Jednou z najväčších chýb, ktorej sa marketingoví pracovníci firiem dopúšťajú, je nerozlišovanie medzi stolným počítačom a mobilným zariadením. Pri používaní mobilných telefónov sa väčšinou stretávame s menšími verziami firemného obsahu, s rovnakými funkciami na menšej obrazovke telefónu. Kopírovanie obsahu webovej stránky na stránku pre používateľov mobilných zariadení je chyba, ktorú robí mnoho ľudí vychádzajúc z nesprávneho predpokladu, že to je to, čo mobilní užívatelia chcú. V skutočnosti však mobilné aplikácie predstavujú pre firmy skvelý spôsob, ako užívateľom poskytnúť viac pútavý a efektívny zážitok.

2. Mobilná aplikácia bez jasného marketingového plánu

Veľa firiem a vývojárov mobilných aplikácií vytvára mobilné aplikácie bez jasného marketingového plánu. Umiestnenie mobilnej aplikácie do obchodu s aplikáciami ešte nezaručuje vysoký počet stiahnutí ani napredovanie danej aplikácie. Pokiaľ nepripisujete dôležitosť názvu mobilnej aplikácie, jej opisu a kľúčovým slovám, môže to mať negatívny dopad na jej pozíciu v obchodoch s aplikáciami.

Ďalšou častou chybou je nedostatočný záujem o recenzie mobilnej aplikácie od verných a spokojných zákazníkov. Sociálny dôkaz je veľkou časťou úspechu akejkoľvek marketingovej stratégie, pretože užívatelia sa čoraz častejšie medzi sebou radia, aby si upevnili svoje rozhodnutie pre nákup alebo stiahnutie. Nedostatok motivácie alebo aktívneho nabádania užívateľov, aby zanechali recenziu, môže viesť k strate nových potenciálnych zákazníkov.

3. Predpoklad, že udržateľnosť je samozrejmosťou

Častou témou v súvislosti s akoukoľvek mobilnou aplikáciou je udržateľnosť a neustále zapájanie užívateľov. Nedávne štúdie ukázali, že až 90% ľudí, ktorí si stiahnu vašu aplikáciu, sa vytratí po 6 mesiacoch. Úspešná mobilná aplikácia by mala mať vysokú mieru udržateľnosti tým, že je pre užívateľa užitočná z dlhodobého hľadiska. Výborným spôsobom, ako to dosiahnuť, je začlenenie vernostného programu, ktorý by monitoroval používanie užívateľa a poskytoval by dôvody pre neustálu interakciu s mobilnou aplikáciou. Veľa marketérov mobilných aplikácií nesprávne predpokladá, že mobilná aplikácia sa bude po stiahnutí navždy zobrazovať na domovskej stránke užívateľa. Pri takom množstve konkurujúcich aplikácií a hier v priemernom mobilnom zariadení je nevyhnutné, aby vaša mobilná aplikácia vynikla v dave a dala užívateľom dôvod neustále sa k nej vracať.

4. Nevydarená tvorba mobilnej aplikácie na mieru

Stiahnutie mobilnej aplikácie do mobilného zariadenia je veľmi osobná záležitosť. Ak sa nad tým zamyslíte, užívateľ mobilnej aplikácie v súčasnosti nosí celý váš biznis vo svojom vrecku. Je to skvelá príležitosť, ako komunikovať so svojimi zákazníkmi a poskytovať im informácie šité na mieru.

Väčšina navrhnutých mobilných aplikácií sa však príliš urputne sústredí na jednostrannú komunikáciu, ktorá putuje od vlastníka aplikácie ku koncovému užívateľovi. Mobilní užívatelia však chcú užívateľské prostredie šité na mieru a tiež mať možnosť obojstrannej komunikácie. Ak sa budete sústrediť na kontaktné a hodnotiace formuláre, na funkciu príspevkov vo forme chatu, mobilný užívateľ sa bude cítiť ako vážený zákazník bez potreby zanechania negatívnej recenzie. Akákoľvek aplikácia, ktorá podporuje aktivitu zákazníkov a zabezpečuje priestor na zdieľanie vlastných skúseností a spätnej väzby priamo v aplikácii, bude úspešnejšie dosahovať želané výsledky a spokojnosť zákazníkov.


Meranie úspešnosti mobilnej aplikácie prostredníctvom analýzy

By admin | 6 Feb 2017

Zavedenie mobilnej aplikácie by malo byť kľúčovým prvkom stratégie mobilného marketingu každej spoločnosti. Meranie úspechu alebo zlyhania tejto stratégie si vyžaduje, aby ste rozumeli analýze a robili rozhodnutia na základe informácií zozbieraných prostredníctvom mobilnej aplikácie. Keďže sú mobilné technológie čoraz viac sofistikované, majitelia mobilných aplikácií majú v súčasnosti prístup k bohatému množstvu informácií, ktoré poskytujú cenný pohľad na správanie a preferencie ich zákazníkov. V dnešnom blogu si objasníme, ako môžete merať úspešnosť stratégie vašej mobilnej aplikácie prostredníctvom jej analýzy.

Celkový počet stiahnutí

Jeden z hlavných ukazovateľov, ktorý tvorcovia mobilných aplikácií a vlastníci spoločností analyzujú, sa týka celkového počtu stiahnutí. Zhromažďovanie údajov o celkovom počte stiahnutí cez Google Play alebo App Store poskytuje vlastníkom spoločností uistenie, že ich mobilná stratégia je funkčná. Veľa spoločností však posudzuje úspech svojej mobilnej aplikácie len na základe počtu stiahnutí danej aplikácie, ktorý dosiahli.

Je logické predpokladať, že vysoký počet stiahnutí vedie k značnej základni alebo publiku, ktoré si aplikáciu nainštalovalo, čo však neposkytuje žiadnu informáciu ohľadom ich záujmu. Všetci sme už v tlači čítali o mobilných aplikáciách, ktoré dosiahli veľké množstvo stiahnutí, ale tvorcovi aplikácie priniesli len veľmi malý obrat. Hlavným dôvodom tohto stavu je nedostatok záujmu a pútavého obsahu. Takmer každá firma tomu môže  predchádzať zavedením vernostného programu alebo súboru funkcií, ktoré by odmeňovali používateľov aplikácie za ich opätovnú návštevu, čím by zvýšili ich záujem a mieru udržateľnosti.

Priemerný čas v aplikácii

Je to nevyhnutná štatistika, ktorú by mal každý tvorca mobilnej aplikácie alebo majiteľ spoločnosti podrobne a pravidelne analyzovať. Priemerný čas strávený v aplikácii majiteľom spoločností naznačuje, do akej miery používateľov daná mobilná aplikácia zaujala. Čím je dlhší priemerný čas strávený v aplikácii, tým lepšie. Podnikateľom to pomáha zistiť aj to, či si obsah, vzhľadom na cieľovú skupinu, vyžaduje nejaké úpravy. Priemerný čas v aplikáciách pre iOS a Android je menej ako 4 minúty. Aby sa tento čas maximalizoval, mobilná aplikácia by mala byť obsahovo bohatá a jednoduchá na používanie.

Používanie funkcií aplikácie

Napriek tomu, že celkový počet stiahnutí a priemerný čas v aplikácii sú skvelými ukazovateľmi, kľúčovým aspektom pre pochopenie úspechu alebo zlyhania stratégie akejkoľvek mobilnej aplikácie je používanie jej funkcií. Aké sú najpopulárnejšie funkcie danej aplikácie? Ktoré funkcie generujú malý alebo žiadny záujem? Odpovede na tieto otázky poskytujú cenný pohľad na to, ako môžu spoločnosti prispôsobiť typ obsahu, ktorý chcú zobraziť vo svojej mobilnej aplikácii. Mnoho spoločností bojuje s konkurenciou o pozornosť zákazníkov, preto je nesmierne dôležité mať informácie, ktoré interpretujú ich správanie, aby mohli používateľom mobilných aplikácií neustále ponúkať obsah relevantný ich potrebám a záujmu.

V tomto blogu ste mali možnosť vidieť, ako analýza zohráva kľúčovú úlohu pre pochopenie a meranie úspechu stratégie mobilnej aplikácie. Od celkového počtu stiahnutí, cez priemerný čas strávený v aplikácii, až po používanie funkcií, každý majiteľ spoločnosti chce pochopiť správanie a preferencie svojho cieľového publika. Dosiahnuť úspešnú stratégiu mobilnej aplikácie si vyžaduje, aby ste dbali na obsah v rámci danej mobilnej aplikácie, ako aj na to, do akej miery tento obsah zaujíma zákazníkov. Cestou k úspechu akejkoľvek aplikácie je pravidelné hodnotenie dostupných analýz a vytváranie obsahu, ktorý by bol vhodný pre želané publikum.

Ak chcete vedieť, ako môže Eazi-Apps pomôcť vašej firme vytvoriť mobilnú aplikáciu a vybudovať úspešnú mobilnú stratégiu na základe kľúčových užívateľských analýz, kontaktujte nás ešte dnes!