Sila mobilných aplikácií

By admin | 16 Nov 2018

Pokiaľ ide o aplikácie, je jednoduché si myslieť, že iba veľké podniky a značky potrebujú alebo si môžu dovoliť svoju vlastnú aplikáciu. Ale to vôbec nie je pravda.

Čoraz viac stredných a malých podnikov rozvíja svoju ponuku prostredníctvom vlastnej aplikácie a využíva jej výhody. Prispôsobená a efektívna aplikácia nemusí stáť za majland a výsledná angažovanosť a výhody, ktoré prináša, sú pre zákazníkov aj vašu firmu prínosom.

Nech už je vaša firma zameraná na čokoľvek, mobilná aplikácia prináša obrovské výhody a výnosy, ktorých je rozhodne viac než len na pokrytie minimálnych výdavkov. Z tohto dôvodu sa pozrime na silu mobilných aplikácií pre vašu firmu.

Komunikácia so zákazníkmi 24/7
Keďže surfovanie po webe a nakupovanie v mobilných zariadeniach prekonáva tradičné používanie počítača, mení sa aj cesta k zákazníkovi.

Moderný spotrebiteľ očakáva – a požaduje – skúsenosť, ktorá spĺňa ich potreby, a to znamená, že podniky musia spolupracovať so zákazníkmi, kde trávia väčšinu svojho online času. Neexistuje žiadny lepší spôsob, ako to urobiť, ako s aplikáciou špecifickou pre podniky, ktorá uľahčuje potenciálnym zákazníkom zobraziť to, čo ponúkate, a poskytuje im jednoduchý a rýchly spôsob, ako vás kontaktovať.

Funkcie Helpdesku alebo správ – dokonca aj tie, ktoré sú spojené s chatbotom – poskytujú 24/7 cestu pre komunikáciu so zákazníkmi. A to znamená, že už nikdy neminiete potenciálny predaj.

Budovanie značky a reputácie
Dostať Vašu značku do povedomia zákazníka nie je ľahká úloha. Spoločnosti minú milióny dolárov ročne vyvíjajúc najlepšie spôsoby, ako vybudovať a propagovať svoju značku. Aplikácia je skvelý spôsob, ako nielen posilniť vašu značku v mysli zákazníkov, ale tiež ju tam aj udržať.

Keď máte aplikáciu a tlačíte ju zákazníkom, je oveľa pravdepodobnejšie, že sa stanú opakovanými zákazníkmi, pretože už vedia a dôverujú vašej firme. Aplikácia pre vašu firmu tiež ukazuje, že ste ambiciózna organizácia, ktorá má predvídavosť a možnosti ponúknuť takúto vec. To zasa pomáha ešte viac zvýšiť vnímanú hodnotu vašej značky.

Marketing
Jednou z najvýznamnejších výziev, ktorým väčšina podnikov čelí, je nasadenie ich marketingového úsilia na správnom mieste s cieľom dosiahnuť maximálny dosah.

Pokiaľ ide o marketing, existuje niekoľko lepších nástrojov na zapojenie už zainteresovaného publika ako s aplikáciou. Viete, že vaši zákazníci sú nadšení z toho, čo robíte, pretože na prvom mieste strávili čas sťahovaním aplikácie vašej firmy. Prostredníctvom tohto spojenia môžete propagovať a iné predajné udalosti presunúť na vopred definované pozorné publikum. A to stojí za to pre akékoľvek podnikanie.


Znaky, že Vaša firma potrebuje mobilnú aplikáciu

By admin | 9 Nov 2018

Či už ste účtovník alebo golfový klub, kaderníctvo alebo reštaurácia, môžete sa zamýšľať, či by vaša firma mohla mať úžitok z mobilnej aplikácie? Ak už máte webovú stránku a dobre pracujete s vašou komunitou pomocou sociálnych sietí, mohlo by to vyzerať ako zložité rozhodnutie, ale vidíte, že aj vaši konkurenti spúšťajú svoje vlastné aplikácie a vy chcete byť tiež “in“. Takže, aké sú znamenia, že vaša firma by tiež mala spustiť vlastnú mobilnú aplikáciu?

# 1 Vaša stránka nie je na vysokých priečkach vo vyhľadávaní cez mobil
Spoločnosť Google vytvorila za posledných 18 mesiacov veľké haló ohľadom mobilných vyhľadávaní, tým ako sa pripravovala na prechod na nový mobilný index. To znamená, že súťaživosť o umiestnenie v mobilnom vyhľadávaní je oveľa búrlivejšia ako kedykoľvek predtým. Ak je vaša webová stránka pozadu a je predbehnutá inými, mobilná aplikácia by mohla byť presne tým nástrojom, ktorý potrebujete na zvýšenie viditeľnosti vašej firmy.

# 2 Chcete docieliť väčšie povedomie o vašom vernostnom programe
Bez ohľadu na povahu vášho podnikania je zákaznícky vernostný program zvyčajne skvelý marketingový nástroj – je to spôsob, ako odmeniť vracajúcich sa zákazníkov (povedzme voľným kolom golfu, bezplatným nápojom alebo bezplatnou procedúrou) a povzbudzuje ich, aby neustále prichádzali späť pre viac. Aplikácia môže pomôcť vášmu vernostnému programu zvýšiť predajnú cenu a získať viac zákazníkov, ktorý sa zaregistrujú, najmä ak ponúkate exkluzívne akcie alebo produkty – čo vám môže pomôcť vybudovať lojálnu zákaznícku základňu.

# 3 Aplikáciu môžete použiť na vyriešenie problému alebo na zlepšenie pohody pre zákazníkov
Veľmi málo z nás trávi väčšinu dňa ďaleko od našich smartphónov, takže šikovný dizajn aplikácie môže využiť túto úlohu a ľahko zapracovať na bežnom probléme, alebo urobiť život pohodlnejším pre vašich zákazníkov. Ak napríklad prevádzkujete salón alebo reštauráciu, mohli by ste prostredníctvom svojej aplikácie ponúknuť rezerváciu termínov alebo stolov – je to oveľa rýchlejšie a pohodlnejšie než, keď ste museli volať. Cestovná spoločnosť môže napríklad ponúknuť exkluzívneho online sprievodcu destináciou, aktuálne menové kurzy alebo užitočné zoznamy čo si zbaliť so sebou. Takéto funkcie prinášajú lepší dojem o vašej značke, pretože pozitívne zvyšujú vaše hodnotenie od zákazníkov.

# 4 Vaši konkurenti tiež jednu majú
Len preto, že vaši konkurenti majú aplikáciu, nie je samo osebe dostatočným dôvodom na to, aby ste si dali jednu vytvoriť, ale ak to urobia viacerí konkurenti, určite stojí za to, aby ste si preskúmali, či sa vám oplatí mať aplikáciu vyrobenú a určenú len pre vás. Urobte si čas na štúdium toho, v čom sú ostatní dobrí a aké sú bežné funkcie a porozprávajte sa s vývojárom vašej aplikácie o tom, čo môžete ponúknuť vy, čo je iné alebo lepšie. Naopak, ak nikto z vášho odvetvia nemá aplikáciu a vy viete vytvoriť takú, ktorá dá prídavnú hodnotu vašim zákazníkom, využite ju, aby ste vynikli z davu.


6 Dôvodov, prečo investovať do mobilnej aplikácie ešte pred koncom roka 2018

By admin | 2 Nov 2018

Spotrebitelia trávia teraz omnoho viac času ako kedykoľvek predtým o svojimi nosmi zapichnutými v aplikáciách, než surfovaním po internete. Správa z The Mary Meeker Internet Trends Report 2018  ukazuje, že priemerný užívateľ internetu trávi väčšinu svojho času online s mobilným zariadením – v skutočnosti je to asi 3,3 hodiny denne. Z toho je asi 58 minút považovaných za vynaložených na samotný Instagram, zatiaľ čo iné aplikácie ako Facebook, Snap a WhatsApp tiež dominujú času strávenému na obrazovke mobilov.

Dokonca aj mimo týchto neporaziteľných aplikácií, naša závislosť na obrazovkách mobilov a tabletov znamená, že existuje veľa dôvodov, prečo by ste mali investovať do mobilnej aplikácie pred koncom tohto roka.

Tu sme zhromaždili len šesť z nich, ktoré vás môžu ľahko previesť až do decembra.

# 1 Zvýšená viditeľnosť značky
Vzhľadom na to, ako všetci závislíme na našich smartfónoch, vytvorenie mobilnej aplikácie znamená, že vaša značka bude prosperovať zo zvýšenej viditeľnosti Vašej značky. Po nainštalovaní je vaša firma práve tam, pripravená a čaká na najpoužívanejšom a najviac dôveryhodnom zariadení, ktoré vlastní každý z nás.

# 2 Lepšie vzťahy so zákazníkmi
Aplikácia vám dáva príležitosť vybudovať lepší vzťah s Vašimi zákazníkmi. Môžete to dosiahnuť zakomponovaním prídavnej hodnoty alebo zavedením konzistentnejšieho komunikačného kanálu, ktorý ponúka exkluzívny obsah, zľavy alebo iné výhody. Využite toto všetko a pomocou aplikácie môžete lepšie pochopiť správanie zákazníkov a nastaviť sa pre ešte väčší úspech.

# 3 Váš vlastný spôsob priameho marketingu
Aplikácia vám dáva k dispozícii ďalší kvalitný spôsob priameho marketingu. Úplne pod vašou kontrolou – je to ďalšia cesta, ktorú môžete využiť na vytváranie zmien vo Vašom biznise alebo pre priblíženie publika.

# 4 Lepšie služby zákazníkom
Už dlho si všímame, ako spotrebitelia, najmä Deti milénia a Generácia Z odmietajú tradičné metódy služieb zákazníkom a namiesto toho sa viac obracajú na sociálne médiá. S vašou vlastnou aplikáciou postavenou pre Vašu firmu ste o krok ďalej a umožní vám to ponúknuť ešte lepšie služby zákazníkom vo formáte, ktorý je pre Vaše publikum už známy a milujú ho. Je to skvelý spôsob, ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zanechať im ešte lepší dojem o vašej značke.

# 5 Lepšie zisky
Povedzme, že ste rekreačná spoločnosť. Vaši zákazníci si zarezervujú dovolenku online, telefonicky alebo možno v obchode. Ale potom čo? Ak si nekupujú výlety alebo nerozmieňajú peniaze od Vás na mieste rezervácie, je táto príležitosť pre ďalší predaj stratená? Nie, ak máte mobilnú aplikáciu. S mobilnou aplikáciou môžete zvýšiť svoje zisky generovaním ďalších príležitostí na *cross-selling a *up-selling.

# 6 Vystupujte z davu
Je pravda, že niektorí vaši konkurenti pravdepodobne budú mať aplikáciu – ale väčšina z nich pravdepodobne nie. Tým, že máte aplikáciu postavenú pre vaše podnikanie, dáte si príležitosť vyčleniť sa od konkurencie a ponúknuť niečo, čo iní vo vašom odbore nemajú.

* Vo všeobecnosti možno povedať, že kým up-sell predaj sa sústreďuje na zvýšenie hodnoty nákupu v snahe predať drahší výrobok toho istého typu (vo vertikálne rovine), cross-sell techniky sú zamerané skôr na predaj ďalších výrobkov, popri kupovanom výrobku (v horizontálnej rovine).